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问题反馈、安全举报与产品建议

通过正式站内渠道说明问题;任何反馈都不需要提供助记词、私钥或验证码。

使用问题反馈

可整理出现问题的页面、操作步骤、设备与网络环境、错误提示和交易哈希。交易哈希属于公开信息,但请勿提交助记词、私钥或验证码。

安全风险举报

发现仿冒网站、恶意链接、冒充官方人员或诱导转账行为时,可保留网址、截图、时间和公开地址等必要信息,通过站内反馈渠道说明。

产品建议

欢迎围绕教程结构、网络说明、页面可读性和安全提醒提出建议。具体功能安排与服务调整以官方公告为准。

反馈前请准备必要信息

为了更准确地描述问题,可记录发生时间、所在页面、使用设备、浏览器或应用版本、当前网络、操作步骤和错误提示。涉及链上交易时,可提供公开的交易哈希与地址用于核对,但应先确认这些信息不包含个人不愿公开的关联。

请勿提交助记词、私钥、验证码、密码或私钥文件。imtoken 官方人员不会索取这些信息,也不会要求安装远程控制软件或向指定地址转账。

服务流程说明

  1. 通过官网站内反馈入口提交问题类型和必要描述。
  2. 根据问题性质核对页面信息、网络状态或公开交易记录。
  3. 若涉及第三方 DApp、公链或服务方,可能需要参考其公开状态与处理规则。
  4. 重要服务变化、安全提醒和统一说明会通过公告中心发布。

当前页面未提供真实电话、邮箱或办公地址,因此不会自行编造联系方式。请仅使用网站正式上线后配置的站内反馈渠道。

安全举报边界

安全举报可包含仿冒域名、诈骗话术、恶意合约地址和公开交易记录。不要为了取证继续与诈骗者互动,也不要点击更多链接或转账。若已发生财产损失,可保留证据并联系当地执法或网络安全机构。